Chất lượng cuộc gọi của tôi không tốt
PreviousTài khoản của tôi không thể kết nối được với tổng đàiNextĐầu số của tôi không nhận được cuộc gọi đến
Last updated
Last updated
Cuộc gọi kết nối chỉ nghe được 1 hướng
Cuộc gọi nghe không được liền mạch
Kết thúc cuộc gọi nhưng vẫn đếm giây
Cuộc gọi bị delay cao
Cuộc gọi bị ngắt giữa chừng
...
Không giống như tổng đài Analog vận hành dựa trên tốc độ đường truyền của dây điện thoại, tổng đài VOIP hoạt động trên kết nối của hệ thống mạng network. Do đó, băng thông và tốc độ đường truyền của mạng internet đóng vai trò quyết định tín hiệu điện thoại.
Nếu thấy tốc độ đường truyền bị gián đoạn, hãy nghĩ ngay đến tốc độ đường truyền internet. Bởi khi số máy nhánh gia tăng thì nhu cầu sử dụng internet cũng tăng gấp đôi, gấp ba lần thông thường. Nếu băng thông không đủ thì tốc độ đường truyền bị phân tán dẫn đến tín hiệu kém
Sử dụng mạng dây (Ethernet) cho PC/Laptop: nếu muốn nâng cao chất lượng cuộc gọi, cần giảm tối đa độ trễ để nâng cao độ ổn định tín hiệu, đây là lúc mạng dây Ethernet phát huy tác dụng.
CPU cao tải: cách sử dụng máy tính cũng có thể ảnh hưởng việc nghe gọi. Nếu hiệu suất của máy tính thấp vì bị quá tải, chất lượng cuộc gọi cũng sẽ giảm hoặc thậm chí máy không cho phép bạn thực hiện hay nhận cuộc gọi.
VoIP hoạt động hoàn toàn dựa vào kết nối Internet. Do đó, việc có đủ lượng băng thông có sẵn cho VoIP là điều vô cùng cần thiết. Việc sử dụng Internet cho nhiều mục đích khác như tải tệp tin, phát nhạc, xem phim, chơi game,… sẽ khiến chất lượng cuộc gọi VoIP giảm đi đáng kể.