VCONTACT
  • Lịch sử cập nhật vContact Web
  • vcontact version 2
    • MỘT SỐ THAY ĐỔI Ở VERSION 2
    • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
      • Video giới thiệu tính năng
      • Tính năng của vContact
    • HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH
      • Video hướng dẫn cấu hình
      • Cấu hình vContact
  • vcontact version 1
    • GIỚI THIỆU
      • Phiếu ghi
      • Khách hàng
      • Marketing
        • Cấu hình chung
        • Tham gia cuộc trò chuyện
    • Phễu khách hàng
    • Hướng dẫn cấu hình tổng đài
      • Danh sách đầu số
      • Kịch bản cuộc gọi
      • Số nội bộ
      • Nhóm nội bộ
      • Tương tác nhấn phím
      • Nhóm bên ngoài
      • File ghi âm
    • Cấu hình thuộc tính khách hàng
  • hướng dẫn chung
    • Hướng dẫn đăng nhập IP Phone
      • Thiết bị Yealink
      • Thiết bị Grandstream
      • Thiết bị Fanvil
    • Hướng dẫn đăng nhập Softphone
      • Zoiper QR Code
      • Zoiper - Đăng nhập thủ công
      • X-lite
      • GrandStream Wave
    • Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ZNS
    • Hướng dẫn cấu hình nhà cung cấp SMS
    • Hướng dẫn cấu hình Email Sendgrid
    • Hướng dẫn sử dụng Mobile App vContact
  • Trợ giúp
    • Các lỗi tổng đài thường gặp và cách khắc phục
      • Tôi không thể thực hiện cuộc gọi trên Softphone hay IP Phone
      • Tài khoản của tôi không thể kết nối được với tổng đài
      • Chất lượng cuộc gọi của tôi không tốt
      • Đầu số của tôi không nhận được cuộc gọi đến
      • Tài khoản của tôi không có lịch sử cuộc gọi
      • IP Phone không nhận được cuộc gọi sau 1 khoảng thời gian
      • Không nhận được cuộc gọi đến khi sử dụng Softphone trên điện thoại
      • Người nhận cuộc gọi không nghe tôi nói
      • Người nhận cuộc gọi từ chối cuộc gọi nhưng tổng đài vẫn kết nối và đếm giây
      • IP Phone của tôi không đổ chuông
      • IP Phone của tôi không có tín hiệu khi kết nối cuộc gọi
  • Khác
    • Lưu ý đầu số SIP
    • Hướng dẫn kiểm tra độ ổn định internet
    • Thiết bị hỗ trợ Mobile App
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. vcontact version 2

MỘT SỐ THAY ĐỔI Ở VERSION 2

PreviousLịch sử cập nhật vContact WebNextHƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Thay đổi về tên gọi

Phiên bản

Tên gọi cũ

Tên gọi mới

VCONTACTv1

  • Tag

  • Nhóm

  • Ngành

  • Gọi chung là Phân loại

VCONTACTv2

  • Phễu khách hàng

  • Trạng thái khách hàng

Lưu ý: Tag ở VCONTACTv2 được giới hạn theo chức năng sử dụng. Trường hợp chuyển từ VCONTACTv1 sang VCONTACTv2, các thẻ Tag cũ sẽ bị giới hạn chức năng Khách hàng, không sử dụng được ở các chức năng khác khác như Cuộc gọi, Phiếu ghi, Đa kênh...

Vì thế, doanh nghiệp cần cấu hình các thẻ Tag theo chức năng.

Thay đổi về phân quyền

VCONTACT v2 sử dụng bộ quyền độc lập với VCONTACT v1. Trường hợp nhân viên không đăng nhập được ở VCONTACT v2, chủ doanh nghiệp vui lòng kiểm tra phân quyền. Nếu nhân viên chưa có quyền, hãy truy cập Danh sách nhân viên để gán phân quyền