VCONTACT
  • Lịch sử cập nhật vContact Web
  • vcontact version 2
    • MỘT SỐ THAY ĐỔI Ở VERSION 2
    • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
      • Video giới thiệu tính năng
      • Tính năng của vContact
    • HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH
      • Video hướng dẫn cấu hình
      • Cấu hình vContact
  • vcontact version 1
    • GIỚI THIỆU
      • Phiếu ghi
      • Khách hàng
      • Marketing
        • Cấu hình chung
        • Tham gia cuộc trò chuyện
    • Phễu khách hàng
    • Hướng dẫn cấu hình tổng đài
      • Danh sách đầu số
      • Kịch bản cuộc gọi
      • Số nội bộ
      • Nhóm nội bộ
      • Tương tác nhấn phím
      • Nhóm bên ngoài
      • File ghi âm
    • Cấu hình thuộc tính khách hàng
  • hướng dẫn chung
    • Hướng dẫn đăng nhập IP Phone
      • Thiết bị Yealink
      • Thiết bị Grandstream
      • Thiết bị Fanvil
    • Hướng dẫn đăng nhập Softphone
      • Zoiper QR Code
      • Zoiper - Đăng nhập thủ công
      • X-lite
      • GrandStream Wave
    • Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ZNS
    • Hướng dẫn cấu hình nhà cung cấp SMS
    • Hướng dẫn cấu hình Email Sendgrid
    • Hướng dẫn sử dụng Mobile App vContact
  • Trợ giúp
    • Các lỗi tổng đài thường gặp và cách khắc phục
      • Tôi không thể thực hiện cuộc gọi trên Softphone hay IP Phone
      • Tài khoản của tôi không thể kết nối được với tổng đài
      • Chất lượng cuộc gọi của tôi không tốt
      • Đầu số của tôi không nhận được cuộc gọi đến
      • Tài khoản của tôi không có lịch sử cuộc gọi
      • IP Phone không nhận được cuộc gọi sau 1 khoảng thời gian
      • Không nhận được cuộc gọi đến khi sử dụng Softphone trên điện thoại
      • Người nhận cuộc gọi không nghe tôi nói
      • Người nhận cuộc gọi từ chối cuộc gọi nhưng tổng đài vẫn kết nối và đếm giây
      • IP Phone của tôi không đổ chuông
      • IP Phone của tôi không có tín hiệu khi kết nối cuộc gọi
  • Khác
    • Lưu ý đầu số SIP
    • Hướng dẫn kiểm tra độ ổn định internet
    • Thiết bị hỗ trợ Mobile App
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. vcontact version 1
  2. Hướng dẫn cấu hình tổng đài

Danh sách đầu số

PreviousHướng dẫn cấu hình tổng đàiNextKịch bản cuộc gọi

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Đây là nơi chứa tất cả thông tin đầu số thuộc doanh nghiệp của bạn. Tại đây bạn có thể xem được thông tin:

  • Nhà cung cấp đầu số (nhà mạng)

  • Số thuê bao

  • Hạn sử dụng của đầu số

  • Cấu hình gọi ra của đầu số

  • Cấu hình nhận cuộc gọi của đầu số

  • Trạng thái hoạt động của đầu số (Bật / tắt)

  • Tương tác SMS sau cuộc gọi nếu có

Tại màn hình chi tiết 1 đầu số bạn có thể cấu hình riêng từng tính năng của đầu số bao gồm

  • Bật tắt hoạt động chung của đầu số

  • Cấu hình Cho phép gọi ra (quy định nhân viên nào được sử dụng đầu số này)

  • Cấu hình Tiếp nhận cuộc gọi (cho phép đầu số nhận được cuộc gọi thông qua từng kịch bản cụ thể)

  • Cấu hình Phân quyền dữ liệu lịch sử cuộc gọi

  • Cấu hình Tương tác SMS sau cuộc gọi

Cấu hình Cho phép gọi ra cho phép phân quyền sử dụng đầu số cho nhân viên hoặc nhóm nội bộ cụ thể trong doanh nghiệp

Cấu hình Tiếp nhận cuộc gọi sẽ quyết định đầu số của bạn có nhận được cuộc gọi hay không bằng cách gán kịch bản cụ thể cho đầu số

Tại đây, bạn có thể cấu hình kịch bản theo từng ngày (từ thứ 2 đến chủ nhật), từng khung giờ khác nhau. Ngoài ra có thể cấu hình theo ngày đặt biệt trong năm (Lễ 2/9, lễ 30/4 ...)

Danh sách đầu số
Đầu số chỉ gọi ra được khi cấu hình này được bật
Đầu số chỉ nhận cuộc gọi được khi có kịch bản được gán